Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Aventuras Travel, recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios para usted:

• Datos Personales: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad/pasaporte (necesario para reservas de vuelos y hoteles).
• Datos de Menores: En el caso de viajes escolares (promociones), recopilamos información de menores de edad únicamente mediante la autorización expresa y directa de sus padres o apoderados (representantes legales) a través de nuestros contratos de servicio.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma (direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas).

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos sus datos personales y sensibles exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Gestionar y confirmar reservas de vuelos, alojamientos y paquetes turísticos.
• Permitir el acceso seguro a nuestro panel de clientes (Familiar y Escolar).
• Procesar pagos y emitir comprobantes electrónicos.
• Enviar credenciales de acceso, notificaciones importantes de viaje y alertas de pago vía correo electrónico o WhatsApp.
• Brindar atención al cliente y soporte técnico.

3. Privacidad de Menores (Público Infantil)

Nuestros servicios de viajes de promoción escolar incluyen la participación de menores de edad. De acuerdo con las leyes de protección de datos (incluyendo normativas como COPPA y GDPR-K):

• Consentimiento: No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales al momento de firmar el contrato físico o digital.
• Limitación: Solo solicitamos la información estrictamente necesaria (nombre completo, edad y documento de identidad) exigida por las aerolíneas y establecimientos de hospedaje.
• Acceso: Los padres o tutores tienen el derecho de revisar, modificar o solicitar la eliminación de la información personal del menor en cualquier momento contactando a nuestro soporte.

4. Intercambio y Divulgación de Datos

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Solo compartimos su información con:

• Proveedores de Servicios Turísticos: Aerolíneas, hoteles y operadores turísticos locales que requieran la información para hacer efectiva su reserva.
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de contraseñas, validación de tokens CSRF y bases de datos seguras.

6. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (como registros contables y fiscales), resolución de disputas y aplicación de nuestros acuerdos legales.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados en nuestro sistema.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a retenciones legales).
• Revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de nuestro portal de soporte o a nuestro correo electrónico oficial.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos o la privacidad de menores, por favor contáctenos: