Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Aventuras Travel Pucallpa (plataforma web, app y servicios presenciales), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Aventuras Travel actúa como una agencia de viajes y turismo que facilita la reserva de:

• Viajes Familiares y Corporativos.
• Viajes de Promoción Escolar.
• Reserva de vuelos, hoteles, tours y seguros de viaje.

Actuamos como intermediarios entre el cliente y los proveedores finales (aerolíneas, hoteles, etc.). No nos hacemos responsables por los cambios, demoras o cancelaciones ocasionados directamente por dichos proveedores.

3. Reservas y Pagos

• Contratos: Todo servicio turístico de grupos (escolares o familiares) requiere la firma de un contrato físico o digital.
• Depósitos (Prepagos): Para confirmar una reserva, se requiere un depósito inicial no reembolsable. Este monto asegura los espacios con los proveedores.
• Cuotas: El saldo restante se dividirá en cuotas según lo acordado en el contrato. El incumplimiento de pago en las fechas de vencimiento puede resultar en la cancelación automática del servicio sin derecho a reembolso.
• Verificación: Todos los pagos realizados mediante transferencias deben ser verificados y aprobados por nuestro equipo administrativo para ser considerados válidos en el sistema.

4. Política de Cancelaciones y Reembolsos

Nuestra política de cancelaciones está estrictamente ligada a las políticas de los proveedores (aerolíneas y hoteles):

• Los boletos de avión y depósitos de hoteles generalmente no son reembolsables ni transferibles.
• Si un cliente decide cancelar su participación en un viaje de promoción, perderá el monto del depósito inicial. Posibles reembolsos de cuotas posteriores dependerán del tiempo de anticipación de la cancelación y las penalidades del proveedor.
• Cualquier cancelación debe solicitarse por escrito al correo de soporte oficial.

5. Documentación de Viaje

Es responsabilidad exclusiva del pasajero o su representante legal:

• Contar con DNI, Pasaporte o Visas vigentes (mínimo 6 meses de vigencia).
• Proporcionar los nombres y apellidos exactamente como figuran en el documento de identidad oficial.
• Tramitar permisos notariales de viaje para menores de edad cuando viajen sin uno o ambos padres (especialmente en viajes internacionales y escolares). Aventuras Travel no se responsabiliza si un menor no puede abordar por falta de estos permisos.

6. Uso de la Plataforma (Portal del Cliente)

Al recibir credenciales de acceso para nuestro portal:

• El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña.
• El usuario es responsable de subir los comprobantes de pago legibles y correctos. Subir comprobantes falsos o adulterados es motivo de cancelación del contrato y acciones legales.

7. Modificaciones a los Términos

Aventuras Travel se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.